Você sabia que o Burger King já foi quase à falência por tentar imitar o McDonald’s? Pois é, essa é uma história que mostra como o posicionamento da marca pode fazer a diferença no sucesso ou fracasso de uma empresa.
O Burger King sempre foi o segundo colocado no mercado de fast food, atrás do McDonald’s. Mas ele tinha um diferencial: o sabor. Seus hambúrgueres eram grelhados na hora e podiam ser personalizados pelo cliente. Seu slogan era “do jeito que você faz em casa”.
Mas um dia, uma equipe de marketing do Burger King resolveu mudar a estratégia. Eles fizeram uma pesquisa com os consumidores e descobriram que eles queriam mais rapidez no atendimento. Então, eles pensaram: “se o que as pessoas querem é rapidez, vamos dizer que somos rápidos”.
E assim nasceu o novo slogan do Burger King: “A melhor comida para ocasiões rápidas”. Parece bom, não é? Mas tem um problema.
O problema é que o conceito de “rápido” já estava associado ao McDonald’s na mente dos consumidores. O McDonald’s era famoso por seu serviço ágil e eficiente, que entregava os pedidos em minutos. Ao tentar se apropriar desse conceito, o Burger King entrou em uma batalha que não podia vencer.
O resultado foi um desastre. A campanha não convenceu ninguém, as vendas caíram, a agência de publicidade e a diretoria foram demitidas, a empresa foi vendida e entrou em declínio por anos.
Essa história nos ensina uma lição importante: nem sempre o posicionamento da marca deve seguir o que o cliente diz que quer. Às vezes, o cliente não sabe o que quer, ou já tem uma ideia pré-concebida sobre um assunto. Tentar mudar essa ideia pode ser muito difícil e arriscado.
Por isso, antes de definir o posicionamento da sua marca, é preciso entender qual é o seu público-alvo, qual é o seu diferencial e qual é o espaço vazio na mente do seu cliente. Assim, você pode criar uma marca que se destaque da concorrência e crie uma conexão com o seu público-alvo.
